Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Estos términos regulan la contratación de tours, caminatas y paquetes turísticos ofrecidos en este sitio web por Agencia de Viajes y Turismo Cusco Tu Destino Travel E.I.R.L., con RUC 20564219046 y domicilio en Calle Diego Cristóbal R-6, Urb. Túpac Amaru, San Sebastián, Cusco (en adelante, «Tours Machu Picchu»). Al confirmar una reserva, el viajero declara haber leído y aceptado estas condiciones. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes el día en que se confirmó.
1. Reservas
La reserva queda confirmada cuando el viajero recibe nuestra confirmación por escrito (correo electrónico o WhatsApp) y se ha registrado el pago del adelanto.
- Adelanto: mínimo el 40% del total, en todos los tours, incluidos el Camino Inca y los tours con entrada a Machu Picchu. También puedes pagar el 50% o el 100%.
- Saldo: se paga antes del viaje por cualquiera de nuestros medios de pago, o en efectivo en Cusco durante la charla informativa, el día anterior al inicio del tour.
- Datos necesarios: nombre completo tal como figura en el pasaporte o documento de identidad, número de documento, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada viajero.
- Menores de edad: los menores de 18 años viajan acompañados por su padre, madre o un adulto responsable autorizado.
2. Entradas, permisos y trenes
Las entradas a Machu Picchu, los permisos del Camino Inca y los boletos de tren se emiten a nombre de cada viajero y están sujetos a las condiciones de sus emisores (Ministerio de Cultura, SERNANP y empresas ferroviarias). Las entradas a Machu Picchu y los permisos del Camino Inca no son reembolsables ni transferibles y no admiten cambio de titular. Cada entrada es válida para un circuito, una ruta y un horario. El viajero es responsable de entregar sus datos correctos: un error en los datos puede impedir el ingreso.
El Camino Inca cierra cada año en febrero por mantenimiento; no vendemos permisos para ese mes.
3. Precios
Los precios publicados están expresados en dólares americanos (US$) por persona, salvo indicación distinta, y pueden variar según la temporada, la categoría de hotel, el tipo de tren y la disponibilidad. El precio aplicable es el que figura en la confirmación de la reserva. Para pasajeros peruanos o residentes en el Perú, los precios no incluyen IGV.
4. Medios de pago
Todos los pagos se realizan en dólares americanos (US$); los montos en otras monedas son referenciales.
- Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express o Diners Club: comisión del 6%.
- PayPal: recargo del 8% por la comisión de PayPal.
- Yape y Plin (en soles): sin recargo.
- Transferencia bancaria en el Perú, en soles o dólares: escríbenos antes de transferir para enviarte los datos.
- Western Union o MoneyGram, para países donde no es posible pagar con tarjeta o PayPal.
- Efectivo en Cusco, en dólares o soles, para el pago del saldo.
Las comisiones que cobren el banco o la empresa de envío de dinero corren por cuenta del viajero.
5. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cancelación y Reembolso.
6. Responsabilidades del viajero
- Portar el pasaporte o documento de identidad original con el que se hizo la reserva.
- Informar al reservar sobre condiciones de salud, alergias o restricciones alimentarias relevantes para el servicio.
- Respetar los horarios de recojo y las indicaciones del guía, así como las normas de los sitios arqueológicos y áreas naturales protegidas.
7. Seguro de viaje
Recomendamos viajar con un seguro que cubra emergencias médicas, evacuación y cancelación, en especial para caminatas de varios días. El seguro no está incluido en el precio, salvo que la ficha del tour indique lo contrario.
8. Modificaciones del itinerario
Por razones de seguridad, clima, disposiciones de las autoridades, huelgas u otras causas ajenas a Tours Machu Picchu, el itinerario puede modificarse. En esos casos ofrecemos alternativas equivalentes cuando es posible, según lo indicado en la Política de Cancelación y Reembolso.
9. Reclamos
Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. También puedes escribirnos a tourcuscoperu@gmail.com o llamar al +51 971 127 698.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).