Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja y recibirás una copia en tu correo electrónico.

Agencia de Viajes y Turismo Cusco Tu Destino Travel E.I.R.L. — RUC 20564219046

Calle Diego Cristóbal R-6, Túpac Amaru, San Sebastián, Cusco

Fecha: 21 de octubre de 2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado *

Servicio Producto

Monto reclamado (opcional)

Descripción del producto o servicio (tour, fecha de viaje, código de reserva…) *

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se usen para atender esta reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.